ING-klanten met twee spaargaranties raken er één kwijt

Dat meldde directeur Nick Jue van ING Nederland, tijdens een persbijeenkomst over de formele fusie van Postbank en ING Bank in Nederland.

"Mensen die twee depositogaranties hadden, omdat ze twee rekeningen hadden, raken nu één garantiestelling kwijt omdat men naar één bank gaat. Klanten zijn hierover niet proactief geïnformeerd", aldus Jue.

Dubbele garantie verdwijnt
Postbank en ING Bank opereerden tot afgelopen jaar als aparte, juridische instellingen met elk een eigen bankvergunning. Klanten van Postbank en ING Bank hadden voor spaartegoeden aparte garanties voor het Nederlandse depositogarantiestelsel.

Sinds oktober 2008 is de hoogte van de spaargarantie, die in werking treedt als een bank omvalt, door minister Bos van Financiën op een ton gesteld. Dit bedrag geldt tot eind september dit jaar. Minister Bos moet nog beslissen hoe het garantiestelsel daarna zal functioneren.

De juridische samenvoeging van Postbank en ING Bank per 7 februari dit jaar zorgt ervoor dat er één spaargarantie per klant is overgebleven. Klanten van Postbank en ING Bank moeten bij het nieuwe ING diverse spaartegoeden dus bij elkaar optellen, om te zien of ze onder de grens van één ton uitkomen.

Volgens Jue gaat het om "ongeveer één procent" van de klanten die rekeningen hadden bij zowel Postbank als ING.

Meer banen weg
Jue gaf dinsdag verder aan dat het verlies van zevenduizend banen bij ING wereldwijd, dat op 26 januari werd aangekondigd, ook gevolgen zal hebben voor ING in Nederland. "Er zal zeker een doordruppel zijn van het extra banenverlies als gevolg van beslissingen bij ING Groep, bovenop de al aangekondigde 2.500 banen die verdwijnen als gevolg van de integratie van Postbank en ING Bank."

ING is in Nederland in gesprek met de vakbonden en brengt woensdag naar buiten hoeveel banen bij de Nederlandse bankdochter verdwijnen, aldus Jue.

Voorts is de integratie van Postbank en ING nog niet geheel voltooid. De nieuwe, gecombineerde website -- www.ing.nl -- zal pas aan het einde van dit kwartaal het licht zien, dus ergens eind maart, begin april, aldus ING in een persverklaring.

"Internet wordt, of is eigenlijk al, de kern van ons bankbedrijf", zei Jue daarover. De integratie van de Postbank- en ING-systemen verloopt volgens Jue "goed", en betekent uiteindelijk een versimpeling van het totale IT-systeem voor ING.

"Waar er vroeger twee verschillende systemen waren, zoals verschillende magneetstrippen op Postbank- en ING-bankkaarten, is er nu nog maar één magneetstrip op alle kaarten", gaf Jue als voorbeeld. "Maar we zijn er nog niet."

Vertrouwen kwijt
De directeur zei zich tijdens zijn presentatie te kunnen voorstellen dat banken op dit moment een extra tandje moeten bijzetten om in de gunst van de consument te blijven. Dit na alle perikelen die de internationale banksector de afgelopen maanden op zijn kop gezet hebben, en die ING uiteindelijk ook raakten, in de vorm van overheidshulp.

"We zullen hard moeten werken om het vertrouwen te herstellen", aldus Jue. Voor wat betreft het vertrouwen van de voormalige Postbank-klanten was Jue in ieder geval optimistisch. Hij herhaalde dat ING er in totaal netto meer klanten bij heeft gekregen, sinds de aankondiging van de reorganisatie van de twee banken.

Anouk nieuw boegbeeld
De directeur van ING Nederland meldde verder dat popster Anouk het nieuwe boegbeeld wordt in de reclamecampagnes van ING. Zij vervangt oud-voetballer en columnist Jan Mulder.

Ellen de Man Lapidoth, de dame met het donkere haar, blauwe ogen en kristalheldere stem, komt ook terug in een nieuwe reeks TV-advertenties die ING presenteerde.