DSB Bank is met mensen in onderhandeling die vinden dat ze te veel betalen voor producten die ze van DSB Bank hebbben afgenomen. Van Goor zei dat van de 228 klachten er ongeveer twee derde is afgerond of in de afrondende fase is.

Winst DSB
DSB Bank heeft in het eerste halfjaar van 2009 een winst behaald van 18 miljoen euro, zo maakte bestuursvoorzitter Dirk Scheringa ook bekend tijdens de persconferentie.