De Kamer wil dat de consument, die extra moet betalen voor informatie van bedrijven die hij nodig heeft, niets hoeft te betalen voor de wachttijd tot hij te woord wordt gestaan.
In januari nam de Tweede Kamer met algemene stemmen een motie aan van deze strekking. Heemskerk moest binnen drie maanden met een voorstel komen.
Heemskerk liet de Kamer afgelopen maandag weten dat de bedrijven tot 1 april volgend jaar de kans krijgen om de wachttijden terug te dringen en anders met "gepaste maatregelen" te komen. Hij noemde woensdag in de Tweede Kamer de motie "slecht uitvoerbaar" en "slecht handhaafbaar". Wel wil hij het "misbruik" van de 0900-nummers aanpakken.
