"Prachtig, die cloud, veel over gehoord", zeggen bedrijven tegen Google. Om direct toe te voegen: "Maar is het veilig?"
De 'cloud', alles online doen en opslaan en niet meer lokaal op een computer of server, heeft volgens Google de toekomst. Consumenten gebruiken Google Docs en Gmail gratis.
Bedrijven kunnen gebruik maken van Google Apps, een betaalde dienst voor online tekstverwerken, mailen, (video-)chatten en online data-opslag.
Veel bedrijven zijn echter huiverig al hun informatie en diensten aan Google toe te vertrouwen. Dat is het punt waarop Eran Feigenbaum in actie komt. Als internationaal directeur veiligheid voor Google Apps is het zijn taak om ondernemers te overtuigen dat zij veilig online kunnen tekstverwerken, rekenen, samenwerken en online hun gegevens kunnen opslaan.
Feigenbaum heeft een zware taak. Dit mede omdat Googles Gmail een aantal keer onbereikbaar is geweest. En eerder dit jaar werden online documenten bij Google onbedoeld gedeeld.
Vervelende incidenten, volgens Google. "Online werken en documenten opslaan wordt nog gezien als onveilig. Dat is is een onjuist beeld dat veel bedrijven nog weerhoudt van werken in de cloud", zegt Feigenbaum in een interview met Z24.
Waarom zouden bedrijven overstappen naar de cloud?
Feigenbaum: "De push richting de cloud komt voor een belangrijk deel vanuit de werknemers. Zij zijn thuis al gewend om van alles online te doen en daar hun informatie ook op te slaan. Hoe zij thuis werken, dat willen zij ook tijdens hun werk. Zo was er een bedrijf dat in Google Apps geïnteresseerd raakte, nadat het zijn medewerkers overdag het kantoor zag verlaten om aan de overkant in Starbucks te gaan werken. Op het bedrijfsnetwerk konden zij namelijk niet chatten, of documenten online via Google delen."
"Je moet het mensen makkelijk maken om goed bezig te zijn. Als werknemers niet eenvoudig documenten op internet kunnen delen of opslaan, omdat ze er altijd bij willen kunnen, gaan ze met usb-sticks rondlopen. En iedereen kent de verhalen hoe op die manier belangrijke gegevens op straat komen te liggen."
Het echte gevaar komt niet van hackers of spam?
"Ook dat zijn grote risico's. Maar wanneer bedrijven grote hoeveelheden data verliezen, komt dat meestal door iemand van binnen het bedrijf."
Wie zegt dat bedrijfsgegevens bij Google Apps dan wel veilig zijn?
"Ik leg bedrijven uit dat data in de cloud even veilig, of zelfs veiliger opgeslagen zijn. Nu bewaren bedrijven hun documenten en e-mailarchief vaak lokaal. Ieder bedrijf heeft daarbij zijn eigen systeem, zijn eigen servers. Als er nu een patch vrijgegeven wordt (een beveiligingsupdate voor it-systemen, red.), kost het een bedrijf veel dollars en veel tijd om die patch toe te passen. Dat duurt zeker dertig tot zestig dagen. Kwaadwillenden hebben dan alle tijd om het systeem aan te vallen."
"Ga je als ondernemer met Google Apps werken, dan staan al je gegevens op één plek, bij Google. Wij hebben een zeer homogeen opslagsysteem. Is er een beveiligingsupdate nodig, dan kunnen wij ons hele systeem in een keer updaten."
"Bovendien slaan wij alle informatie op verschillende locaties op. Mocht een natuurramp een heel datacentrum verwoesten, dan heeft onze klant dat waarschijnlijk niet eens door. Die werkt gewoon verder met een back-up die op een andere plek in de wereld opgeslagen was."
Dan moeten ondernemers wel al hun gegevens bij Google willen opslaan.
"Vergelijk het met de opkomst van banken. Eerst bewaarde je juwelen onder je matras. Elke avond keek je even of ze er nog lagen. De beveiliging was jouw verantwoordelijkheid. Toen kwamen er banken, waar je je geld bracht en die als bewijs daarvan alleen een stukje papier gaven. Maar de bank is wel groot genoeg om voor een goede beveiliging te zorgen."
"Google draait al tien jaar mee op internet. En veiligheid is vanaf het begin onderdeel geweest van Google. Het is niet zoals de auto-industrie, waar eerst de wagens gemaakt werden en later pas een airbag werd ingebouwd. Bij ons heeft de airbag al vanaf het begin bij de auto gehoord."
Vertrouwen bedrijven Google wel?
"Ik leg ondernemingen uit dat de data die zij bij Google in de cloud opslaan, hun data zijn. Wij zorgen alleen voor de opslagmethode. Wanneer een bedrijf iets delete, is het ook echt weg. En als zij ooit hun gegevens ergens anders willen onderbrengen, kunnen zij die zo weer meenemen."
Hoe trek je bedrijven over de streep?
"Uiteindelijk is een overstap naar Google Apps toch een zakelijke beslissing. Het grote voordeel is dat je per gebruiker betaalt en het gebruik dus schaalbaar is. Juist nu tijdens de crisis merken we een toegenomen interesse. Als mensen worden ontslagen, gaan de kosten voor het gebruik van Apps direct omlaag. Wanneer de economie weer aantrekt, kunnen snel opnieuw gebruikers toegevoegd worden."
"De afdeling die voor IT-veiligheid verantwoordelijk is, is meestal huiverig. Dat hoort bij de natuur van beveiligingsmensen: 'Waarom zouden we onze gegevens uit handen geven?' Ondernemingen die overstappen naar Google Apps doen dat pas wanneer de bedrijfsleiding de voordelen inziet", aldus Feigenbaum.
