De storingen die het ING-klanten de afgelopen dagen meerdere malen onmogelijk maakten om geld over te maken via iDeal, kosten webwinkels veel geld. "Het kost miljoenen als iDeal enkele dagen onbereikbaar is", aldus directeur Wijnand Jongen van de brancheorganisatie tegen Webwereld.
De brief gaat overigens naar alle banken, niet alleen naar ING. Webwinkels willen in het vervolg beter geïnformeerd worden over storingen. Nu moeten ze die informatie uit de media vernemen.
Webwinkeliers die schade lijden doordat er bij een bank tijdelijk geen toegang is tot internetbankieren, hebben niet automatisch recht op een schadevergoeding. ING zou wel bereid zijn tot een gesprek met klanten die "aantoonbare schade" hebben geleden.
Lees ook:
