Per 1 oktober 2009 is de Telecommunicatiewet gewijzigd en dat heeft inderdaad verstrekkende gevolgen voor de ondernemer.

In die wet is al sinds 2004 opgenomen dat het ongevraagd verzenden van elektronische berichten (zoals e-mail, fax, sms en mms) aan particulieren alleen toegestaan is wanneer zij daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven. Een belangrijke uitzondering hierop is het versturen van dergelijke berichten aan een bestaande (dus geen potentiële!) klant of relatie. Dat mag wel ongevraagd.

Elektronische berichten
Sinds 1 oktober geldt dit spamverbod ook voor het verzenden van elektronische berichten aan bedrijven. Zij moeten daarvoor eerst toestemming hebben gegeven, tenzij het bedrijf dus een relatie of klant is.

Je mag er echter niet snel vanuit gaan dat die toestemming is gegeven, dat moet uitdrukkelijk gebeuren. Zo is het opnemen van een bepaling hieromtrent in algemene voorwaarden onvoldoende. Je moet echt kunnen bewijzen dat de ontvanger specifiek akkoord is gegaan.

Ook ben je verplicht de ontvanger te attenderen op de mogelijkheid om de verzending van de elektronische berichten te laten stoppen. Dat moet kosteloos en simpel zijn. Voorts mag je alleen informatie over je eigen diensten of producten de wereld in sturen. Voor het verzenden van informatie over producten of diensten van anderen, heb je vooraf toestemming nodig.

Opstelling Opta
Op overtreding van het spamverbod staan strenge boetes, tot wel €450.000. Bovendien heeft de Opta, de waakhond van de telecommunicatie, de handhaving van het spamverbod tot een van haar aandachtsgebieden verklaard.

De Opta heeft hiertoe zelfs een speciale website in het leven geroepen, spamklacht.nl, waar ontvangers van spam een klacht kunnen indienen. Het is dan ook verstandig om je klantenbestand kritisch onder de loep te nemen.


-------


Ook een vraag? Mail expert@z24.nl voor een deskundig antwoord. Geef je naam en emailadres, stel de vraag en maak kans op een helder antwoord van een van onze experts.